Demi meningkatkan kualitas pelayanan perusaha transportasi milik BUMN perum DAMRI melakukan perubahan dalam hal layanan ticketing
Perubahan tersebut dimana para pelanggan dan pengguna bus Damri tidak perlu lagi cari tiket ke dalam terminal
Penumpang cukup pesan lewat aplikasi yg tersedia di PlayStore yaitu Damri apps
Disamping itu penumpang tidak perlu lagi melakukan pembayaran tunai sebab disitu sudah tersedia alat pembayaran lewat E-money, QRIS, DEBIT, atau Credit Card
Pola pelayanan seperti itu bisa di lakukan untuk semua jurusan bus Damri baik itu jurusan bandara , transjawa, ataupun KSPN dan layanan wisata
Demi peningkatan kualitas layanan bahkan Damri pun juga siap dengan layanan pengaduan apabila ada pelanggan yg tidak puas dengan layanan tersebut